🏢 Unternehmensdaten & Impressum

Um Ihnen höchste Transparenz gemäss den europäischen und schweizerischen E-Commerce-Richtlinien zu bieten, finden Sie hier unsere offiziellen Unternehmensangaben. jivo-store.com wird von folgendem rechtmässig registrierten Unternehmen betrieben:

• Shop-Name: jivo-store.com
• Betreibergesellschaft: Wuhan Liaocexu Trading Co., Ltd.
• Unternehmens-ID (Social Credit Code): 91420114MAE66WL95H
• Gesetzlicher Vertreter: Iwahei
• Firmenadresse: Nr. 81, 6. Stock, Einheit 2, Gebäude 3, Fujihua-Villa, Daji-Straße, Bezirk Caidian, Stadt Wuhan, Provinz Hubei
• Kundenservice-E-Mail: service@mail.jivo-store.com
• Telefon: +86 16278514383
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Zeitzone: GMT+8, an Wochenenden und Feiertagen geschlossen)

Willkommen bei jivo-store.com!

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Egal, ob Sie Fragen zu unseren Haushaltsprodukten haben, Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen oder mehr über unsere Dienstleistungen erfahren möchten – unser engagiertes Kundenservice-Team ist gerne für Sie da.

📞 So erreichen Sie uns (Kontaktinformationen)

Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und effizient zu beantworten:

• ✉️ Kundenservice-E-Mail: service@mail.jivo-store.com
  (Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.)
• ☎️ Telefon: +86 16278514383
• 🕒 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Zeitzone: GMT+8).
  (Bitte beachten Sie: An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen bleibt unser Kundenservice geschlossen. Ihre Anliegen werden am darauffolgenden Werktag priorisiert bearbeitet.)

💡 Häufig gestellte Fragen zu unseren Richtlinien (Bevor Sie uns kontaktieren)

Um Ihnen Zeit zu sparen, haben wir die wichtigsten Informationen zu Versand, Rückgabe und Zahlungen hier für Sie zusammengefasst:

📦 1. Wie lange dauert der Versand?

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang geprüft, verpackt und versendet.
• Lieferzeit in die Schweiz: Sobald das Paket versendet wurde, beträgt die reguläre Lieferzeit 8 bis 10 Kalendertage.
• Transportschutz: Wir bieten eine optionale Versandversicherung (Gebühr: 2 % des Bestellwerts) an, um Ihr Paket gegen Verlust oder Beschädigung auf dem internationalen Transportweg abzusichern.

↩️ 2. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, sofern diese unbenutzt und im Originalzustand sind.

💰 3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

💳 4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für einen sicheren und bequemen Checkout akzeptieren wir folgende Zahlungsmittel: Visa, American Express, PayPal, MasterCard und Klarna.

Haben Sie noch weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns über service@mail.jivo-store.com zu kontaktieren. Das Team von jivo-store.com freut sich darauf, Ihnen zu helfen!